В рамках заседания члены Общественного совета рассмотрели отчет организации-оператора ООО «Эмпирика» о проделанной работе по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в 30 организациях социального обслуживания Новосибирской области (2 государственных и 28 муниципальных), утвердили рейтинг организаций социального обслуживания Новосибирской области, прошедших независимую оценку качества в текущем году.

 

Независимая оценка качества в 2019 году проводилась в соответствии с новыми требованиями, внесенными в федеральное законодательство в 2018 году, по основным критериям:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

 

В целом все учреждения получили высокие баллы по основным критериям независимой оценки качества: наивысший балл рейтинга – 99,5 из максимально возможных 100 баллов, наименьший балл в региональном рейтинге составил 91,6. Средний балл по сфере социального обслуживания Новосибирской области составляет 96,4 из 100 возможных.

 

Общественный совет рассмотрел проект рекомендаций по улучшению качества условий оказания услуг, на основании которых организациями социального обслуживания Новосибирской области будут утверждены планы по повышению качества работы и условий оказания услуг.

 

Результаты независимой оценки качества размещаются министерством на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

Справочно:

Независимая оценка качества условий оказания услуг проводится министерством с 2015 года: в 2015 году прошла в 13 организациях социального обслуживания Новосибирской области, в 2016 – 40 организациях и в 2017 году - 39 организациях (в том числе 37 муниципальных организациях и 2 негосударственных организациях - социально ориентированных некоммерческих организациях, оказывающих социальные услуги).

В 2018 году независимая оценка качества проведена повторно в 38 организациях.

В период с 2015 по 2017 годы независимой оценкой качества оказания услуг охвачено 100% организаций социального обслуживания, расположенных на территории Новосибирской области.