Члены Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг при министерстве труда и социального развития Новосибирской области подвели итоги независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг организациями социального обслуживания Новосибирской области.

 

Организация-оператор ООО «А-Бизнес» представила отчет по результатам сбора и анализа информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Новосибирской области, получаемой в целях проведения независимой оценки качества.

 

Оценка проводилась в соответствии с новыми требованиями, внесенными в федеральное законодательство в 2021 году, по следующим основным критериям:

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

доступность услуг для инвалидов;

доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

удовлетворенность условиями оказания услуг.

 

После обсуждения представленных оператором данных члены Общественного совета по НОК утвердили рейтинг 37 государственных и муниципальных организаций социального обслуживания Новосибирской области.

 

Практически все организации получили высокие баллы по основным критериям независимой оценки качества: наивысший балл рейтинга составил 99,45, а наименьший балл – 82,75 из максимально возможных 100 баллов. Средний балл по отрасли социального обслуживания 95,75.

 

Членами Общественного совета по НОК будут подготовлены рекомендации по улучшению качества условий оказания услуг, которые выявлены в целом всем учреждениям, в том числе адресные - для каждого учреждения.

 

Ознакомиться с подробной информацией о проведении независимой оценки качества можно на официальном сайте министерства.